Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um Versand, Ablauf, Datenschutz und Auszahlung beim Verkauf Ihres MacBooks.
Kann ich mein Gerät auch persönlich in Köln vorbeibringen?
Eine persönliche Abgabe bieten wir nicht an. Die gesamte Abwicklung des Auftrags erfolgt ausnahmslos postalisch.
Wie kann ich ein Gerät einsenden und wie viel kostet es?
Es entstehen für Sie keinerlei Kosten. Wir überprüfen zunächst Ihre Angaben, welche Sie uns über das Ankaufsformular geschickt haben. Anschließend senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein versichertes DHL-Versandetikett mit dem Sie uns Ihr Gerät kostenlos zukommen lassen können.
Wie lange dauert der Verkauf meines Macs?
Der Postweg nimmt in der Regel ein bis drei Werktage in Anspruch (in seltenen Fällen auch länger). Sobald Ihr Gerät eintrifft überprüfen wir dieses auf Übereinstimmung mit Ihren Angaben. Die Überprüfung nimmt in der Regel ein bis drei Werktage in Anspruch. Nach der Überprüfung findet die Auszahlung der Summe auf Ihr Konto in der Regel innerhalb eines Werktages statt.
Ich sorge mich um meine Daten auf dem Gerät. Wie wird mit diesen umgegangen?
Bei der Überprüfung Ihres Gerätes werden all Ihre persönlichen Daten auf diesem sicher und dauerhaft gelöscht. Sollte eine Löschung nicht möglich sein, dann werden wir bei HDD-Festplatten den Datenträger physisch zerstören. Sollten sich die Daten von einer SSD nicht löschen lassen, entnehmen wir den Speicherchip und zerstören diesen. Somit wird eine Wiederherstellung der Daten unmöglich.
Wie ist der aktuelle Verkaufsstatus des Gerätes das ich euch geschickt habe?
Nach jedem Vorgang werden Sie von uns per E-Mail informiert. Sie bleiben immer auf dem Laufenden!
Was passiert, wenn die Mac-Defekt-Techniker mein eingeschicktes Gerät anders bewerten als ich?
Sollten Sie Ihr Gerät schlechter bewertet haben als wir es einschätzen dann erhalten Sie mehr Geld.
Falls Sie Ihr Gerät besser bewertet haben als unsere Spezialisten, dann senden wir Ihnen einen neuen Preisvorschlag. Sollten Sie diesen ablehnen, schicken wir Ihnen das Gerät kostenlos zurück.
Ich möchte mein Gerät doch nicht mehr verkaufen. Was kann ich tun?
Falls Sie Ihr Gerät noch nicht verschickt haben dann können Sie uns gerne per Kontaktformular eine kurze Nachricht schreiben und wir stornieren Ihren Auftrag.
Sobald Sie Ihr Gerät abgeschickt haben können wir es Ihnen leider nicht mehr zurückgeben.
Was passiert, wenn das Gerät, das ich Ihnen geschickt habe, während des Transports beschädigt wird oder verloren geht?
Wenn Sie das DHL-Versandetikett nutzen, welches wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, ist der Versand und somit auch Ihr Gerät versichert. Die Versicherung ist jedoch davon abhängig, ob das Produkt ordnungsgemäß gepolstert und verpackt ist.
Kann ich mein Gerät verkaufen, wenn ich außerhalb von Deutschland wohne?
Zur Zeit noch nicht. Momentan nehmen wir nur Geräte aus Deutschland an.